Blog overview
/
AI in bezorglogistiek: hype of kans?

AI in bezorglogistiek: hype of kans?

5/3/2025
Anick Quee - De Buijzer
Leestijd ca.
2
min

AI in bezorglogistiek: hype of kans? Melle Sprenger, CTO van RoutiGo, deelt zijn visie op hoe AI écht waarde toevoegt aan routeplanning en klantcommunicatie. Lees meer en ontdek de toekomst van AI in logistiek!

AI is overal, en de impact ervan op de logistieke sector wordt steeds groter. Maar hoe zet je AI slim in voor efficiëntere bezorgprocessen en real-time besluitvorming? Melle Sprenger, CTO en mede-oprichter van RoutiGo, volgt de ontwikkelingen rondom AI op de voet en onderzoekt hoe de technologie in de toekomst een rol kan spelen in bezorglogistiek.

Tijdens het Logistics & Delivery Lunch Event op 10 april 2025 deelt Melle zijn visie op AI in logistiek. In dit interview licht hij alvast een tipje van de sluier op en vertelt hij over de kansen, de uitdagingen en wat bedrijven écht mogen verwachten van AI.

AI als hulpmiddel, niet als doel

AI wordt vaak gezien als dé oplossing voor efficiëntere logistieke processen. Maar volgens Melle is AI geen doel op zich, maar een hulpmiddel om complexe processen slimmer te maken. Bedrijven moeten daarom eerst bepalen welke uitdaging ze willen oplossen, voordat ze AI inzetten als oplossing.

"AI zal niet vanzelf zoeken naar manieren om efficiënter te werken," legt hij uit. "Het is een krachtig hulpmiddel, maar alleen als je vooraf duidelijk hebt wat je ermee wilt bereiken. Zonder een helder probleem blijft AI een tool zonder richting."

Bij RoutiGo wordt AI niet zomaar toegepast, maar zorgvuldig onderzocht op de toegevoegde waarde. Vooral op het gebied van routeplanning en klantcommunicatie liggen grote kansen. AI kan niet alleen helpen om planningsbeslissingen beter te onderbouwen, maar ook om de interactie met klanten efficiënter te laten verlopen. Dit zorgt voor snellere besluitvorming en betere service, zonder onnodige tussenkomst van medewerkers.

AI als ondersteuning bij planningsbeslissingen

Een van de grootste uitdagingen in bezorglogistiek is de acceptatie van planningen. Zelfs als een routeplanning perfect is, wordt deze in de praktijk vaak aangepast. Dit gebeurt niet altijd omdat de oorspronkelijke planning fout is, maar omdat planners de beslissingen niet altijd begrijpen.

"Een goed algoritme kan een efficiënte route maken, maar als de planner niet begrijpt waarom die route zo is opgesteld, kan er twijfel ontstaan. Dat leidt tot onnodige aanpassingen en inefficiënties," zegt Melle.

AI kan helpen door planningsbeslissingen transparanter te maken. Bijvoorbeeld door te laten zien welke factoren een rol hebben gespeeld bij het bepalen van een route en welke voordelen een bepaalde planning oplevert. Zo krijgen planners meer vertrouwen in het systeem en wordt er minder tijd verspild aan aanpassingen.

Daarnaast ziet Melle een belangrijke rol voor AI in klantcommunicatie. RoutiGo onderzoekt hoe AI kan worden ingezet om helpdeskvragen te automatiseren, zodat klanten sneller en efficiënter worden geholpen.

"Denk aan AI-gestuurde assistenten die klanten direct kunnen vertellen waar hun bestelling is en hoe laat deze wordt geleverd, zonder dat daar een medewerker voor nodig is," legt hij uit. "Dit bespaart tijd en verbetert de klantervaring."

De toekomst van AI in bezorglogistiek

Waar AI zich in de komende vijf jaar naartoe ontwikkelt, blijft volgens Melle lastig te voorspellen.

"De ontwikkelingen gaan zo snel dat de AI die we vandaag gebruiken, de minst geavanceerde versie is die we ooit zullen hebben. Vijf jaar geleden had niemand gedacht dat AI nu al zo ver zou zijn. Het is dus moeilijk te zeggen wat er nog gaat komen, maar bedrijven die zich nu oriënteren op AI, bouwen een voorsprong op zodra de technologie verder rijpt."

Zorg dat je erbij bent op 10 april!

Benieuwd hoe AI in de toekomst een rol kan spelen in bezorglogistiek? Tijdens het Logistics & Delivery Lunch Event op 10 april 2025 deelt Melle Sprenger zijn visie op de kansen en uitdagingen van AI in logistiek.

Meld je hier kosteloos aan
Deelname is gratis, maar het aantal plaatsen is beperkt. Wacht dus niet te lang en schrijf je vandaag nog in.

Sparren over jouw ideale bezorg beleving?

Bedankt, je aanvraag is ontvangen.
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Meer blog posts

February 24, 2025

Ontdek hoe AI de toekomst van logistiek en bezorging verandert

Patrick Okkersen
AI in logistiek: hype of kans? Jasper Wognum onthult op 10 april 2025 hoe je AI slim inzet voor efficiëntere bezorgprocessen. In aanloop naar het event lees je in ons interview hoe hij misvattingen doorbreekt en AI strategisch inzet voor echte impact
Lees verder
arrow
February 24, 2025

Klant aan het woord: DPD

Patrick Okkersen
DPD NL verbetert met RoutiGo hun first-mile pickups: realtime updates, efficiëntere planning en tevreden klanten.
Lees verder
arrow
January 30, 2025

Wat zijn zero-emissiezones en wat betekenen ze voor de logistieke sector?

Anick Quee - De Buijzer
Zero-emissiezones zijn sinds 1 januari een feit in 14 Nederlandse gemeenten – wat betekent dat voor jouw logistiek? Ontdek de impact op je wagenpark, infrastructuur en kosten en hoe je hier slim op inspeelt.
Lees verder
arrow
December 19, 2024

De toekomst van logistiek: Hoe RoutiGo je helpt voorop te blijven

Patrick Okkersen
Zero-emissiezones, digitalisering en duurzaamheid veranderen de logistieke sector. Met RoutiGo optimaliseer je routes, benut je AI en maak je duurzaamheid zichtbaar. Ontdek hoe wij jouw logistiek klaarstomen voor 2025 en verder!
Lees verder
arrow
November 21, 2024

Elektra, Eureka, Horeca!

Patrick Okkersen
De horeca staat op een logistiek keerpunt: elektrificatie, digitalisering en stadsuitdagingen dwingen leveranciers om toekomstbestendig te worden. Ben jij klaar voor de volgende stap?
Lees verder
arrow
October 7, 2024

Een middag vol inspiratie: Terugblik op ons Logistics & Delivery Lunch Event!

Patrick Okkersen
Op donderdag 3 oktober 2024 organiseerden we met trots ons tweede Logistics & Delivery Lunch Event, een middag die volledig in het teken stond van het thema veilig en duurzaam achter het stuur.
Lees verder
arrow
July 24, 2024

Meld je aan voor onze Logistics & Delivery Lunch: Veilig en Duurzaam achter het stuur

Patrick Okkersen
Bezoek ons volgende Logistics & Delivery Lunch en ontdek de slimste tips en tools voor de belangrijkste uitdaging van dit moment.
Lees verder
arrow
March 27, 2024

Stap in de wereld van elektrificatie tijdens ons exclusieve event op 11 april

Patrick Okkersen
Stap donderdag 11 april in de wereld van elektrificatie tijdens ons exclusieve klantevent: "Logistics & Delivery lunch"!
Lees verder
arrow
November 6, 2023

Green Friday vs Black Friday: Business Development Director Anick vertelt

Anick Quee - De Buijzer
Anick: “Dat Black Friday anders móét, is inmiddels wel duidelijk. Maar dat het ook anders kán, is bij velen nog onbekend.
Lees verder
arrow
November 1, 2023

RoutiGo wint de Computable Awards in de Categorie Customer Experience

Patrick Okkersen
RoutiGo heeft maandagavond de Computable Awards gewonnen in de categorie Customer Experience.
Lees verder
arrow
November 8, 2021

Klant aan het woord: Froot

Patrick Okkersen
Froot biedt een verrassend en lekker fruitaanbod, waarbij een gevarieerd voedingspatroon centraal staat. Froot levert fruit aan heel zakelijk Nederland.
Lees verder
arrow
September 11, 2022

Klant aan het woord: PLUS

Patrick Okkersen
Bij PLUS willen ze dat goed eten voor iedereen toegankelijk is. Ze bieden een snelle, persoonlijke service – zowel in de winkel als online.
Lees verder
arrow
October 4, 2021

Klant aan het woord: De Lokalist

Patrick Okkersen
Lokalist maakt lokaal eten vindbaar, bestelbaar en leverbaar voor iedereen. Hoe? Door het aanbod van boeren, telers en andere voedselmakers direct te verbinden.
Lees verder
arrow
September 27, 2021

Klant aan het woord: AVH Outdoor

Patrick Okkersen
AVH Outdoor verkoopt tuinmeubelen – van voetenbank tot loungesets – door het hele land.
Lees verder
arrow
September 16, 2021

Klant aan het woord: Crisp

Patrick Okkersen
Crisp is een online supermarkt voor kwaliteitsproducten. De producten die je normaal bij verschillende specialisten haalt, vind je in hun app. 
Lees verder
arrow
October 2, 2023

Zero-emissiezones: 5 oplossingen voor ondernemers

Patrick Okkersen
De belangrijkste zorgen én oplossingen waar ondernemers mee te maken hebben door de aankomende zero-emissiezones.
Lees verder
arrow
September 21, 2023

TLN heeft campagne ‘Het lukt alleen met logistiek’ gelanceerd

Patrick Okkersen
Transport en Logistiek Nederland (TLN) lanceert een nieuwe campagne om de onmisbaarheid van de logistieke sector te benadrukken.
Lees verder
arrow
August 9, 2023

De rol van route optimalisatie software in het creëren van de ultieme ontvangstbeleving

Patrick Okkersen
Hoe je de ultieme ontvangstbeleving creëert met behulp van routeoptimalisatie software.
Lees verder
arrow
July 27, 2023

Hoe route optimalisatie software bijdraagt aan duurzame bezorging

Patrick Okkersen
Duurzaamheid is al lang geen keuze meer voor bedrijven. Maar hoe draagt software bij aan dit thema?
Lees verder
arrow
June 23, 2023

3 van onze klanten staan in de e-commerce top 5

Patrick Okkersen
In de nieuwste editie van het imago-onderzoek naar websupermarkten van GfK zijn drie van onze klanten geëindigd in de top 5. 
Lees verder
arrow