De Consumentenbond zou de Consumentenbond niet zijn zonder rapport over ons online koopgedrag. Conclusie: we bestellen steeds meer online. Maar daarmee is het verhaal niet af. Het regent namelijk klachten over online bezorging.
Het onderzoek van april van dit jaar – gehouden onder 10.000 panelleden – toont ons de drie grootste ergernissen. Bovenaan de lijst: de pakketbezorger beweert ten onrechte dat je niet thuis was. Direct daarna volgen het doorsturen van pakketjes naar afhaalloketten en de slechte communicatie met de bezorgdienst.
“Problemen zijn er om op te lossen”, zo vinden wij bij RoutiGo. Daarom hebben we slimme software voor bezorging ontwikkeld. Met RoutiGo software plan je je bezorging efficiënt. Duidelijke routes, duidelijke planning. Maar het belangrijkste: tevreden klanten. Zij kijken namelijk via het dashboard mee en weten precies wanneer hun pakket wordt bezorgd. Briefjes met “je was niet thuis” of “je pakket ligt bij een servicepunt” zijn daarmee verleden tijd. Bovendien kunnen ze via de live track&trace contact opnemen met de goed geïnformeerde klantenservice die direct vragen over de bezorging kan beantwoorden. En daarmee rekenen we ook af met de laatste ergernis.
Ook bezorgen zonder ergernissen? Kijk dan op RoutiGo.com.
Bron:
