Bij pakketbezorging denken we vaak aan de doosjes die PostNL komt brengen. Kleding, een boek of een koptelefoon. Maar de last-mile gaat zoveel verder dan dat. Wat is de beste manier om dat meubelstuk, die autoband of een dakgoot te verplaatsen?
Bedrijven die producten moeten vervoeren met een afwijkende maat, willen het vervoer vaak graag in eigen hand houden. Het vervoer van dergelijke producten via een regulier netwerk is vaak te duur, te moeilijk of te kwetsbaar. Bovendien heb je meer dan eens te maken met installatiewerkzaamheden. Immers, die dakgoot moet nog geplaatst en die sneeuwklokjesboom moet nog geplant. Hoe pakken anderen dit aan?
Een dakgoot is misschien niet het eerste waar je aan denkt bij een online bestelling. Maar ook dit lange en vrij onhandige attribuut moet vervoerd én direct geïnstalleerd worden bij klanten thuis. De Dakgoot Groep uit Schaijk weet hier alles van. Ze hebben misschien maar een tiental stops op één dag vanwege de lange installatietijd, maar ook dan biedt een goed planningsprogramma een uitkomst. Hun klanten vinden het erg fijn om goed geïnformeerd te worden over de aankomsttijd van de monteurs. Want juist voor zulke online bestellingen wil (en moet je vaak) thuis zijn. En als mensen je zo nauwkeurig kunnen volgen tot aan de voordeur, is de kans groot dat de koffie klaarstaat.
Als hovenier is het extra belangrijk om je vrachtwagenindeling goed van te voren te weten. Je zou toch maar de volgorde van stops niet helemaal op orde hebben, en opeens de boom die helemaal achterin staat als eerste moeten planten in de tuin van je klant. Het is daarom handig om al je stops efficiënt van te voren in te plannen zodat de volgorde al ruim op tijd bekend is bij zowel je bezorgers als je klanten.
Ook in de autobranche worden producten thuisbezorgd of reparaties op locatie gedaan. Denk bijvoorbeeld aan de reparatie van autoruiten of het laten thuisbezorgen van de nieuwe winterbanden. Dit zijn vaak kwetsbare producten die je niet makkelijk even meegeeft aan PostNL. Vaak ontvangen je bestellingen door het hele land. Sommige van je klanten bestellen de winterbanden al ver van te voren, maar je andere klant liep gisteren plots het sterretje in de ruit op en wil de reparatie graag last-minute inplannen. Hoe lekker is het dan dat je je planning makkelijk kan bijsturen en aanpassen?
Ook meubelstukken zijn vaak groot en onhandig te vervoeren. Een voorbeeld van een bedrijf dat de bezorging in eigen handen hield is AVH Outdoor. Zij verkopen tuinmeubelen – van voetenbank tot loungesets – door het hele land. Het bedrijf is in twee jaar tijd enorm gegroeid, wat ze ook in het aantal bussen dat ze hebben rondrijden terugzien. Plannen in Excel was geen optie meer. Bovendien is het ook belangrijk om goed te kunnen communiceren met de ontvangers over het bezorgmoment, omdat mensen graag persoonlijk hun tuinmeubelen in ontvangst nemen. AVH Outdoor koos voor RoutiGo. Jasper van der Linden, manager online marketing van AVH Outdoor: ‘Het is een modern bedrijf, hun website ziet er goed en strak uit en hun boodschap is helder. Kortom, RoutiGo sprong er voor ons echt uit. We hebben ze uitgenodigd voor een gesprek en the rest is history.’
Ook in een branche waar de logistiek een extra uitdaging vormt, kun je je onderscheiden door dat wow-moment in de bezorging te creëren. RoutiGo biedt namelijk alles wat je nodig hebt om efficiënt en klantvriendelijk te bezorgen. Dankzij een klein en deskundig team kunnen wij razendsnel schakelen. Het meedenken over oplossingen voor jouw uitdagingen, is waar wij ’s ochtends voor uit bed springen. Ook beginnen met RoutiGo? Of wil je meer informatie? We staan voor je klaar. Neem vrijblijvend contact met ons op via het contactformulier of bel ons op 030 – 7600 018.
